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2011年6月から12月までのお知らせと障害情報

規約改正について

2011年12月9日(金)

初冬の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

平成16年1月21日より適用しておりました規約を改正致しますのでお知らせ致します。

【改正後】
1-1.(会員規約)
WISNET(以下「甲」といいます)は、甲が定めたこの「ディスク領域レンタルサービス規約」(以下「この規約」といいます)によってサービス提供するものとします。
9章1節削除に付、2節を1節に3節を2節に※4節を3節にそれぞれ繰り上げ変更
12-5. (合意管轄裁判所)
乙と甲の間で訴訟の必要が生じた場合、大阪地方裁判所堺支部あるいは堺簡易裁判所を乙と甲の第一審の合意管轄裁判所とします。

【改正前】
1-1.(会員規約)
WebInternetServise(以下「甲」といいます)は、甲が定めたこの「ディスク領域レンタルサービス規約」(以下「この規約」といいます)によってサービス提供するものとします。
9-1.
乙は、乙のデーター領域(電気的な保有空間)内でなされた一切の行為及びその結果について、当該行為を乙がなしたか否かを問わず、一切の責任を負うものとし、また甲またはその他の第三者に何らの損害等をあたえないものとします。
12-5. (合意管轄裁判所)
乙と甲の間で訴訟の必要が生じた場合、大阪地方裁判所あるいは大阪簡易裁判所を乙と甲の第一審の合意管轄裁判所とします。

この規約改正は平成24年1月10日より実施します。
なお、この期間(平成23年12月9日より平成24年1月9日)に新規申込みされたお客様につきましては、改正後の新規約が即日適用となります。

また同文をメール配信しましたが、宛先不明で返信されたメールがありました。メールが届いていない場合はお問い合わせよりその旨お知らせください。

今後ともWISNETを宜しくお願い申し上げます。

敬具

迷惑メール対策について

2011年11月6日(日)

晩秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

本日(6日)より迷惑メール対策の一環としまして、SuperEconomyプラン、追加メールアドレスサーバーに「spamassassinプログラム」を起動設定しました。同プログラムがSPAM(迷惑メール)と判断したメールについては、件名に"***SPAM***"が追記されます。SPAMの判断はscore=5.0以上でX-Spam-Status: Yesとヘッダに追記されます。

またホームディレクトリーに".procmailrc"というファイルを作成し、下記のように記述することによってSPAMと判断されたメールは自動的に削除されます。ログはホームディレクトリーに"procmail.log"が残ります。不要な場合は、LOGFILE=$HOME/procmail.log行を次のようにコメントアウトしてください。
# LOGFILE=$HOME/procmail.log

なお、上記の設定を行う前に誤判断がないか十分検証されてから行って頂くか、ユーザーサポートページの「SpamassAssin」の運用を検討してください。こちらですと、ご自分の環境によって学習させることにより精度があがります。

今後ともWISNETを宜しくお願い申し上げます。

敬具

ユーザーサポートページのリニューアルについて

2011年10月27日(木)

清秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

本日(27日)、より便利にお使い頂けるようにユーザーサポートページをリニューアルしました。
ログインはユーザーサポートページより行ってください。
また、ログインIDとパスワードを紛失されているお客様はお問い合わせよりその旨お知らせください。

今後ともWISNETを宜しくお願い申し上げます。

敬具

SuperEconomyプランサーバー、追加メールアドレスサーバーの障害について

2011年10月26日(水)

清秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

本日(26日)午後4時50分頃より、SuperEconomyプラン、追加メールサーバーのハードディスクドライブ(以下HDD)に障害が発生し、サーバーにアクセスできない障害が発生しました。

同日午後5時20分頃にHDDドライブのケーブルを交換し、いったんはサーバー起動しましたが数分で再び停止しました。午後5時30分頃に新HDDを用意し旧HDDから一部データをコピーして午後6時50分頃に復旧しましたのでご報告します。

なお、お客様データのコピーを行っておりますので確認して頂き、万一不足しているファイルなどがありましたらローカルより再度アップロードを行って頂きますようお願い致します。

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今後ともWISNETを宜しくお願い申し上げます。

敬具

旧Expertプランサーバーの停止日時について

2011年10月25日(火)

清秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

この度のサーバー移転に伴いご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

旧Expertプランサーバーの停止日時のご報告を申し上げます。
平成23年10月31日(月)午後11時59分に停止いたします。
停止後のサーバーハードディスクは物理的な破壊後、処分しますので、それまでに旧サーバーのデータが必要な場合は、サーバー停止日時までに行ってください。

ご迷惑をお掛けしますが何卒よろしくお願い致します。

敬具

Expertプランサーバー移転でメール受信できないお客様へ

2011年10月23日(日)

清秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

この度のサーバー移転に伴いご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

現在、移転後よりメール受信ができなくなった旨、お問い合わせが多くございます。
ユーザーサポートページ[同ページのログインIDとパスワードが必要です。]でもご案内しておりますが、メールアカウントが特殊となりアカウントとメールサーバー名の間に%をいれて頂く必要がございます。例えば、mail2.example.ne.jpをご利用でメールアカウントがexampleの場合、メーラーに設定するアカウントは「example%mail2.example.ne.jp」になります。メールアドレスに変更はありません。

ログインパスワードは当初郵送しております「サービス開始のご案内」に記載のパスワードをメールパスワードとして設定しておりますのでご確認ください。

なお、お問い合わせよりご連絡をくださる場合は、連絡がとれるメールアドレスにてお願いします。(※受信できない当サービス以外のメールアドレス)

ご迷惑をお掛けしますが何卒よろしくお願い致します。

敬具

Expertプランサーバーの移転作業遅延についてのお詫び

2011年10月21日(金)

清秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

昨日(20日)のExpertサーバー移転に伴い、当初予定の終了時間より大幅に作業終了が遅延し誠に申し訳ございません。

経緯でございますが旧サーバーよりデータを取りだす際に事前にコピープログラムを作成しており、十分な検証を行って当日実行したところ、コピーの途中で不具合が発生しました。原因究明のため、プログラムを見直し修正に時間を要することが判明しました。

そのため、手作業にて複数スタッフによるコピー作業を実施し、終了時間が21時30分頃となり、当初予定の17時終了が4時間30分遅延したものです。

遅延の原因についてプログラムの不十分な検証、コピー容量は事前に調査しておりましたがサーバー性能の誤認(10年前のスペック)があり、お客様にご迷惑をお掛けしました。重ねて深くお詫び申し上げると共に今後のサーバー運用について再考し改善してまいります。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。

敬具

Expertプランサーバーの移転作業について

2011年10月20日(木)

清秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

[20:30更新]
取り急ぎ作業終了のご報告致します。大変お待たせし誠に申し訳ございませんでした。21時30分頃にデータのコピー作業が終了しました。また、ネームサーバーの変更を行っていますので、数分〜数時間ほどネームサーバーが反映されるまで旧サーバーを参照しますのでご理解ください。
[19:30更新]-[20:40追記]
現在の進捗状況ですが、移転先サーバーにお客様データをコピーしている作業を行っています。予定より遅れており、再々の変更で誠に申し訳ございませんが、21時-21時30頃の作業終了となります。終了次第、サービスを再開致しますので今暫くお待ちくださいますようお願い致します。
[17:24更新]
データーの整合性に問題が発生し、ファイルが損傷している可能性が発生したため、作業手順を見なおし、現在もコピー作業中となります。作業完了まで20時を予定しております。当初ご案内致しました終了時刻を大幅に遅れておりますことを深くお詫び申し上げます。
[16:07更新]
データーのコピー作業に遅延が発生しており、終了時刻が18時30分頃になる予定です。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

先日お知らせしました「Expertプランサーバー」の移転作業を現在行っており、メールのみ利用頂ける状態となっております。現在作業中となりますが、予定よりお客様データのコピー作業が遅れており、作業終了時刻が遅れる可能性があります。

随時、このページにて更新しますので、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解をお願い申し上げます。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

「ユーザーサポート」ページリニューアル予告

2011年10月19日(水)

清秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

10月下旬〜11月中旬公開に向け、新たに「ユーザーサポート」ページを現在制作しています。
今までドメインレンタルサーバープラン、サブドメインレンタルサーバープランと分けて公開しておりましたがそれをらを統合し、より便利に利用できるようWordPress日本語を利用した「ユーザーサポート」ページになる予定です。

根幹部分は完成しており、もちろんSSLに(公的機関発行証明書)対応しておりますので、今まで通り安心してご利用頂くことが可能です。リニューアルオープンまで、しばらくお待ちください。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

Expertプランサーバー移転のお知らせ

2011年9月16日(金) 【Expertプランサーバー】

新秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

すでにご利用のお客様にはメールにてご連絡しておりますが、Expertプランサーバーの移転作業を2011年10月20日(木)午後1時よりサーバーを停止して行います。
詳細なお知らせをユーザサポートページに掲載しておりますので、ご一読くださいますようお願い致します。
※ユーザサポートページへのログインはアカウント、同ページの専用パスワードが必要です。

大変重要なお知らせとなりますので、お客様にはお手数をお掛けしますが何卒よろしくお願いします。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

ドメインレンタルサーバーのネームサーバー変更にについて

2011年9月9日(金) 【ドメインレンタルサーバープラン】

初秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

この度、ドメインレンタルサーバーのセカンダリドメイン廃止に伴いまして、セカンダリネームサーバーが変更になりますのでお知らせ致します。

プライマリNS:ns.wis-ip.net / 113.32.230.45
セカンダリNS:ns1s.wisnet.ne.jp / 210.143.111.18

当サービスでドメインを取得更新されているお客様の作業は一切必要御座いません。
お客様ご自身でドメインを取得管理されているお客様は2011年9月30日(金)までにセカンダリNSのみ変更をお願い致します。なお、変更されましたらお問い合わせより、その旨お知らせ下さい。

10月1日(土)以降、現在使用中のセカンダリドメインは廃止されますので、必ず変更手続きをお願い致します。

お客様にはお手数をお掛けしますが何卒よろしくお願いします。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

ドメインレンタルサーバーでのMySQLデータベース数について

2011年9月5日(月) 【ドメインレンタルサーバープラン】

初秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

Businessプランでは標準機能、Standardプランではオプション機能のMySQLデータベースですが、今まで1データベースのご提供を3データベースまで利用可能になりました。

追加データベース名はアカウント2、アカウント3になります。
必要なお客様はお問い合わせよりお気軽にお申し付け下さい。

ご不明な点はお問い合わせよりお願い致します。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

ドメインレンタルサーバーでのJSP利用について

2011年9月2日(金) 【ドメインレンタルサーバープラン】

初秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

本日(2日)よりドメインレンタルサーバーでJSPの利用が可能になりました。サーブレットには未対応でJSP実行環境のみのご提供です。利用するには申込みが必要になりますので、お問い合わせフォームより、その旨お申し付けください。

また、呼出URLが特殊に(オリジナルドメインでは実行不可)なりますので、気になられるお客様は別途お問い合わせ下さい。

なお、料金は基本プランにはいっておりますので別途料金は必要御座いません。

ご不明な点はお問い合わせよりお願い致します。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

ドメインレンタルサーバーの復旧について

2011年9月1日(木) 【ドメインレンタルサーバープラン】

初秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

8月31日(水)発生した障害につきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。

本日(1日)午後1時50分頃に「共有SSL」が復旧致しましたのでご報告申し上げます。

ご不明な点はお問い合わせよりお願い致します。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

ドメインレンタルサーバーの障害について

2011年9月1日(木) 【ドメインレンタルサーバープラン】

初秋の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

8月31日(水)午後10時頃より、ドメインレンタルサーバーの緊急メンテナンスを実施しておりましたが、予期せぬトラブルが発生し、アクセスできたりできなかったりと不具合が発生しておりました。
9月1日(木)1時5分頃に復旧しましたのでご報告申し上げます。

なお、共有SSLに依然不具合が発生しており、ご利用のお客様は復旧完了までポート80での通信をお願い致します。

ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳御座いません。
深くお詫び申し上げます。

ご不明な点はお問い合わせよりお願い致します。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

料金値下げのお知らせ

2011年8月27日(土) 【サブドメインレンタルサーバープラン】

残暑の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

この度、サブドメインレンタルサーバー(Expert-Pro、Expert-Light、SuperEconomy)各プランの下記料金の改定を行うことになりましたので、ご報告申し上げます。

・EXpertプラン初期設定料:1,260円 →880円
・SuperEconomyプラン初期設定料:525円 →360円

ご不明な点はお問い合わせよりお願い致します。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

料金値下げのお知らせ

2011年8月27日(土) 【ドメインレンタルサーバープラン】

残暑の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

この度、ドメインレンタルサーバー(Business、Standard)各プランの下記料金の改定を行うことになりましたので、ご報告申し上げます。

・初期設定料:2,625円 →1,260円
・PostgreSQLオプション:初期設定料 2,100円 →1,050円/月額維持費なし(Standardプランのみ)
 (Businessプランでは標準の機能です。)
・追加サブドメイン設定料(一時費用):525円 →250円

ご不明な点はお問い合わせよりお願い致します。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

ドメインレンタルサーバーのオートメールレスポンダーについて

2011年8月20日(土) 【ドメインレンタルサーバープラン】

暮夏の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

今までオートメールレスポンターを使用すると、返信メールが文字化けする現象が発生しておりましが、本日(20日)原因を特定し対策を行いました。文字化けの現象はサポートにより解消しているのを確認しております。

使用される場合は、万一のため、該当メールにテストメールを送信し確認して下さい。
空メールは不可ですので、文字列を(日本語)件名、本文を入力のうえ、おためしください。

ご不明な点はお問い合わせよりお願いします。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

ネットワーク回線障害について

2011年8月16日(火) 【SuperEconomyプラン】

暮夏の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

本日(16日)午前7時30頃より午前8時7分頃まで、SuperEconomyプランのネットワーク回線にDDoS攻撃があり、サーバーに繋がりにくい障害が発生しました。

上位回線管理者が攻撃元の特定の準備を行っておりましたところ、攻撃元からの送信が停止し、現在は正常に通信可能な状態になっております。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。

ご不明な点はお問い合わせよりお願いします。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具

初期設定費用無料の終了日について

2011年8月4日(木) 【全レンタルサーバープラン】

季夏の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

初期設定費用無料キャンペーンの終了日についてお知らせします。
来る8月31日(水)終了となりますが、9月1日(木)午前9時必着まで有効とさせて頂きます。
この機会に是非当サービスをご検討ください。

ご不明な点はお問い合わせよりお願いします。

今後ともWebInternetServiceを宜しくお願い申し上げます。


敬具